IWVPN FAQ 질문 색인
계정, 구독, 연결, 회선과 주문 관련 내용을 한곳에 정리했습니다. 먼저 분류로 원하는 항목을 찾은 다음 점검 순서에 따라 처리하세요. 답변은 실행 가능한 단계와 현재 서비스 규정만 안내합니다.
계정 및 구독
가입, 구독 링크, 설정 업데이트와 기기 변경 안내입니다.
IWVPN 가입을 위해 무엇을 준비해야 하나요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 중요한 서비스와 겹치지 않는 사용자 이름을 사용하고, 비밀번호는 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 도구에 보관하는 것이 좋습니다. 가입을 완료한 뒤 먼저 사용자 패널에서 요금제 상태를 확인하고, 사용 중인 플랫폼에 맞는 클라이언트와 구독 링크를 받으세요.
구독 링크는 어디에서 확인하고 어떻게 보관해야 하나요?
요금제를 활성화한 후 사용자 패널에서 현재 계정의 구독 링크를 확인하고, 클라이언트의 구독 가져오기 기능으로 추가하세요. 구독 링크는 계정에서 사용할 수 있는 회선을 불러오는 데 사용되므로 공개 웹페이지, 단체 채팅 또는 스크린샷에 게시하지 마세요. 클라이언트를 변경할 때는 사용자 패널로 돌아가 다시 복사하면 되며, 링크 내용을 직접 수정하지 마세요.
구독 링크는 어떻게 업데이트하며, 왜 업데이트해야 하나요?
회선 이름, 진입점 또는 사용 범위가 변경되면 설정을 반복해서 새로 만들지 말고 클라이언트에서 구독을 업데이트하세요. 업데이트 전에 현재 연결을 중지한 뒤, 완료 후 회선을 다시 선택할 수 있습니다. 클라이언트에 이전 목록이 계속 표시되면 로컬의 기존 설정을 삭제하고 사용자 패널에서 같은 계정의 구독 링크를 다시 가져오세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다는 이유로 별도 구매할 필요는 없습니다. IWVPN은 기기 수 제한이 없으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 같은 계정으로 사용자 패널에 로그인해 새 기기에서 클라이언트를 받고 구독을 가져오면 됩니다. 기존 기기를 더 이상 사용하지 않는다면 저장된 구독 설정을 삭제하는 것이 좋습니다.
연결 및 문제 해결
계정 상태, 구독 설정, 시스템 네트워크 순서로 단계별 점검을 진행하세요.
클라이언트가 갑자기 연결되지 않을 때 먼저 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 요금제를 계속 사용할 수 있는지 확인한 다음 구독을 업데이트하고 다른 회선으로 전환하세요. 이어서 시스템 네트워크가 정상인지, 클라이언트에 네트워크 권한이 부여되었는지, 다른 프록시 도구가 실행 중인지 확인합니다. 점검이 끝나면 클라이언트를 재시작한 뒤 다시 연결하세요. 여러 회선에서 모두 연결되지 않으면 사용자 패널에서 오류 메시지와 함께 문의 티켓을 제출할 수 있습니다.
특정 App이 프록시를 거치지 않는 이유는 무엇인가요?
클라이언트에서 앱별 규칙, 우회 목록 또는 브라우저 트래픽만 프록시하는 설정을 사용 중인 경우가 많습니다. 클라이언트의 프록시 모드와 앱 규칙에서 대상 App이 제외되지 않았는지 확인하고, 시스템 프록시 또는 VPN 권한이 활성화되어 있는지도 점검하세요. 설정을 변경한 후에는 대상 App을 완전히 종료했다가 다시 열어 변경 전 연결을 계속 사용하지 않도록 하세요.
구독을 가져온 후 회선이 보이지 않으면 어떻게 해야 하나요?
먼저 단일 노드 기능이 아니라 구독 가져오기 기능을 사용했는지 확인하고, 복사 과정에서 불필요한 공백이나 줄바꿈이 포함되지 않았는지 점검하세요. 그런 다음 클라이언트에서 구독을 업데이트합니다. 목록이 계속 비어 있으면 해당 설정을 삭제하고 사용자 패널에서 구독 링크를 다시 복사해 가져오세요. 검색 결과나 다른 사람이 전달한 링크를 계정 패널의 링크 대신 사용하지 마세요.
연결됨으로 표시되지만 웹페이지가 열리지 않을 때 어떻게 점검하나요?
먼저 연결을 끊고 원래 네트워크에서 일반 웹페이지가 열리는지 확인한 뒤 다른 회선으로 다시 연결하세요. 브라우저만 문제가 있다면 브라우저 확장 프로그램, 별도 프록시 설정과 캐시를 확인합니다. 모든 앱에서 문제가 발생하면 시스템 프록시, DNS 설정 및 다른 네트워크 도구 간의 충돌을 점검하세요. 문제를 확인할 때는 한 번에 한 항목만 변경해야 원인을 파악하기 쉽습니다.
속도 및 회선
회선 지역, 연결 유형과 실제 이용 상황에 따른 선택 방법입니다.
피크 시간에 속도가 느려지면 어떻게 처리해야 하나요?
먼저 구독을 업데이트한 뒤 같은 목적지 국가의 다른 회선을 선택해 비교하세요. 지리적 거리만 보지 말고 현재 네트워크에서 IEPL 전용 회선과 중계 회선의 성능을 각각 테스트해야 합니다. 시스템 업데이트, 클라우드 동기화와 대용량 파일 전송을 일시 중지한 후 다시 측정하세요. 특정 서비스만 느리다면 해당 서비스 지역에 맞는 출구 회선으로 전환할 수 있습니다.
회선 지역은 어떻게 선택해야 하나요?
일반 웹페이지를 이용할 때는 현재 네트워크와 가깝고 연결이 안정적인 지역을 우선 선택하세요. 지역 판정이 적용되는 콘텐츠나 AI 서비스를 이용한다면 대상 서비스가 요구하는 출구 지역과 일치하는 지역을 선택해야 합니다. IWVPN은 110+개 국가 / 190+개 회선을 지원하므로 먼저 지역으로 범위를 좁힌 뒤 회선 유형을 비교할 수 있습니다.
IEPL 전용 회선, 중계 회선과 직접 연결은 어떻게 다른가요?
IEPL 전용 회선은 국경 간 연결 경로를 안정적으로 구성하는 데 중점을 둡니다. 중계 회선은 중간 진입점을 통해 다양한 네트워크 환경에서의 연결을 최적화하며, 직접 연결은 현재 네트워크에서 출구까지 바로 연결됩니다. 실제 성능은 이용 지역, 접속 통신사와 대상 서비스의 영향을 받으므로 회선 이름만 보지 말고 현재 네트워크에서의 실제 연결 결과를 기준으로 선택하세요.
스트리밍이나 AI 도구에 접속할 때 문제가 있으면 어떤 회선을 선택해야 하나요?
먼저 대상 서비스가 선택한 출구 지역을 지원하는지 확인한 후 같은 지역의 다른 회선으로 전환하세요. 로그인 단계와 이용 단계에서는 가능한 한 출구 지역을 일치시켜 잦은 지역 전환으로 인한 추가 인증을 피하는 것이 좋습니다. 웹에서 문제가 발생하면 사이트 캐시를 삭제한 뒤 다시 시도하세요. 클라이언트나 개발 도구에 문제가 있다면 시스템 프록시 설정을 상속하는지도 확인해야 합니다.
결제 및 환불
월간 구독, 데이터 패키지, 업그레이드 규칙, 결제와 환불 신청 안내입니다.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 선택할 때는 단가만 보지 말고 평소 이용 방식과 데이터 사용량을 먼저 고려하세요. 모든 월간 구독의 데이터는 활성화한 날을 기준으로 매월 초기화되므로 지속적인 사용과 일정한 갱신 주기가 필요한 계정에 적합합니다.
데이터 패키지는 어떻게 과금되며 매월 초기화되나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며, 모두 사용할 때까지 유효하고 영구적으로 만료되지 않습니다. 매월 초기화되는 월간 구독과 적합한 사용 방식이 다르며, 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 나누어 이용하려는 경우에 더 적합합니다. 구매 전에 요금제 패널에서 현재 계정 상태를 확인할 수 있습니다.
월간 구독 데이터는 언제 초기화되며, 중간에 업그레이드하면 어떻게 처리되나요?
월간 구독 데이터는 활성화한 날을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월을 기준으로 일괄 정산되지 않습니다. 이용 중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 요금제 패널에서 현재 요금제와 업그레이드 옵션을 확인하고, 데이터 초기화 시점과 주문 결제 시점을 혼동하지 않도록 확인 후 제출하세요.
어떤 결제 수단을 지원하며 환불은 어떻게 신청하나요?
支付宝 / 微信 / USDT를 지원합니다. IWVPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 환불이 필요하면 사용자 패널에 로그인해 해당 주문과 신청 내용을 적은 문의 티켓을 제출하고, 확인을 위해 결제 기록을 보관하세요. 환불 처리는 주문 및 계정 상태를 기준으로 진행되므로 같은 신청을 반복해서 제출하지 마세요.
구독 가져오기 작업 경로
가입부터 전체 과정을 진행해야 한다면 이용 가이드로 이동하세요. 계정이나 주문 문제를 처리해야 한다면 사용자 패널로 바로 이동해 문의 티켓을 제출할 수 있습니다.